Politique d’expédition
Politique de livraison — Reliq
Chez Reliq, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit préparée rapidement et livrée dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées sous 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont préparées dès le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 5 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 9 jours ouvrés
International : 5 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France et en Europe, sans minimum d’achat.
Pour les destinations situées hors Europe, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Expédition en plusieurs colis
Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis pour des raisons logistiques.
Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire. Vous recevrez les informations de suivi nécessaires pour chaque colis concerné.
Retours et refus de réception
Si vous refusez la livraison ou si votre colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :
adresse inexacte ou incomplète ;
absence prolongée du destinataire ;
refus de paiement des taxes ou droits de douane ;
impossibilité de livraison par le transporteur.
Le remboursement ne pourra être effectué qu’après réception du colis dans notre entrepôt.
Les frais d’expédition initiaux, les éventuels frais de retour ainsi que les taxes non remboursables pourront être déduits du montant remboursé.
Pour toute demande liée à un échange, un retour ou un changement d’avis, merci de consulter notre Politique de retour.
Restrictions de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays. Toutefois, pour des raisons logistiques, nous n’expédions pas actuellement vers :
les DOM-TOM ;
les zones militaires ;
les boîtes postales ;
les adresses temporaires : hôtels, foires, chantiers, etc.
Reliq ne pourra être tenue responsable en cas d’adresse erronée, incomplète ou mal renseignée par le client lors de la commande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@reliq.com
Reliq
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France